Insight Canal App · ILUMINA 2.0

Reportes via app hoje

0

+18% vs ontem · 64% do total

Com foto cidadão

0

92,0% cobertura

Validados pelo cidadão

0

73,4% taxa validação

Cluster +1 vizinhos

0

156 vizinhos engajados · 12 clusters >10

Reportes via App · Brasília · agora

Tempo real

Mapa indisponível · usando lista

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Cidadãos mais engajados

Hoje

Feed live · novos chamados via app

Ao vivo

	Protocolo	Canal	Cidadão	Tipo	RA · Endereço	Status	Validação	Cluster	Foto	SLA	Idade

Mapa indisponível · usando lista

0

Clusters ativos

12 com mais de 10 vizinhos

0

Vizinhos engajados

média 3,3 por cluster

2h 14m

Idade média

P95 = 6h 02min

Top clusters · 24h

Hoje

MS

Maria Silva Pereira

RA: Ceilândia · QNM 18 Conjunto B

Telefone: (61) 9****-3247 · E-mail: ma***@gmail.com

Cadastro: 14/03/2024 · 2 anos · Última atividade: há 2h

Ativa Recorrente Validadora

0

Chamados abertos

0

Validações feitas

0

Apoios "+1" dados

#04

Ranking RA

3h 42m

Tempo médio validação

Atividade · último ano

Timeline

Mapa pessoal · pinos da cidadã

Ceilândia

Mapa indisponível

Histórico de chamados

12 registros

Protocolo	Canal	Tipo	Status	Validação	Cluster	Aberto em

MA

Marcos Andrade · Líder · Equipe 01

Matrícula CEB-2847 · técnico desde mar/2019 · App Controle ativo · ranking RA #3

App Controle · ativo Líder de equipe Plano Piloto Cesto Aéreo

OS atendidas · mês

87

+12% vs mês anterior

Tempo médio · OS

2h 14min

Equipe média 2h 38min

Taxa validação cidadã

89,7%

média RA 73,4%

Taxa cancelamento

4,6%

média RA 3,1%

Ranking RA

#3

entre 47 técnicos

Mapa pessoal · OS atendidas em maio/202687 pinos

Atividade anual · 2025-2026OS / mês

JunJulAgoSetOutNov DezJanFevMarAbrMai

812 OS no ano

68 OS/mês média

92,1% SLA cumprido

0 reclamações formais

Histórico de OS · últimas 12timestamps reais do App Controle

Protocolo	Tipo	RA	Hora declarada	Hora real submit	Diff	Validação cidadã	Status

Top 5 técnicos · maior diff médio

Suzana CarvalhoCEB-3179 · EQ-18

+4h 38min

Otávio FreitasCEB-3522 · EQ-09

+3h 52min

Tatiana ReisCEB-3290 · EQ-12

+2h 47min

Nelson DiasCEB-3258 · EQ-18

+2h 31min

Eduardo BorgesCEB-3066 · EQ-12

+1h 58min

Distribuição de diff · 30d

0min15min30min1h2h3h4h6h12h+

Saúde global · timestamp App Controle

% submits ≤30min82,4%

% submits 30min-2h12,7%

% submits >4h (suspeito)2,1%

Flag automática quando diff > 4h. 7 inconsistências nas últimas 50 conclusões.

Inconsistentes · 7 OK

Protocolo	Técnico	Equipe	RA	Hora declarada	Hora real submit	Diff	Flag

Mapa de calor · RAs atendidas por equipemaio/2026 · OS concluídas

Opacidade reflete o volume de OS atendidas. Cor laranja CEB indica equipe primary; áreas pálidas indicam overflow ou backup.

Cockpit Cidadão 312 chamados via app hoje · 64% do total