Acompanhe protocolos em tempo real, baixe o app oficial, indique locais que precisam de mais luz e veja onde a CEB IPes está atuando agora.
Iluminação pública é CEB IPes. Energia da casa é Neoenergia. Fio caído é emergência. Selecione abaixo e seguimos com você até o canal correto.
Postes, luminárias e refletores em vias, calçadas, praças e parques públicos. SLA padrão de 72h úteis, com prioridade automática pra rotas escolares, paradas de ônibus e equipamentos de saúde.
Imóvel residencial, comercial ou industrial sem energia.
Ir pra Neoenergia →Postes tombados, fiação exposta, choque elétrico. Acione já.
Acionar 193Quadras, praças ou trechos sem iluminação. Entra em ranking.
Sugerir ponto →Solicitações abertas, equipes em campo e reparos concluídos nas últimas 24 horas. Dados públicos, atualizados em tempo real.
Push em tempo real, foto antes/depois, mapa offline e reporte em 3 toques. O site cobre o essencial — o app é a experiência completa.
Continuar pelo site →Três passos: aponte no mapa, descreva o problema e confirme. Protocolo gerado na hora, sem cadastro obrigatório.
Você pode acompanhar o status a qualquer momento aqui no portal ou pelo WhatsApp. SLA padrão: P1 emergência 4h · P2 padrão 72h úteis · P3 baixa 7 dias úteis.
Quatro etapas. Você participa de duas — a abertura e a validação. A operação e o reparo são da CEB IPes, com SLA visível em cada passo.
Foto, GPS e tipo de ocorrência. Web, app ou WhatsApp. Sem cadastro obrigatório.
Protocolo único gerado. Triagem CEB×Neoenergia roteia pro canal certo automaticamente.
SLA visível em tempo real. Equipe registra foto de antes e depois do reparo.
"Sua iluminação voltou?" Confirma ou reabre o chamado se não foi resolvido.
Pedidos de novos pontos de iluminação entram em ranking comunitário. Quanto mais vizinhos apoiarem, mais alto na fila pra estudo técnico da CEB IPes.
Estudos do NBER (2017) e da Crime Lab NYC/Bloomberg (2019) mostram redução de até 36% em crimes noturnos após intervenções em iluminação pública. Aqui no DF, cada solicitação cidadã alimenta uma fila inteligente que prioriza áreas vulneráveis e equipamentos públicos.
Cidadão sugere no mapa · vizinhos apoiam · CEB IPes avalia viabilidade técnica e prioriza segundo o ranking comunitário.
Sugerir no mapaPriorização automática perto de equipamentos públicos: escolas, paradas de ônibus, UPAs, hospitais e CRAS. Algoritmo Atlas AURA aplica buffer de 300m.
Ver rotas priorizadasCruzamento com dados SSP-DF (boletins de ocorrência agregados por setor censitário). Áreas vulneráveis ganham prioridade na fila de modernização.
Em parceria com SSP-DFQuem reporta com qualidade, valida resoluções e apoia vizinhos sobe no ranking comunitário. Sem prêmios financeiros · sem corrupção · só reconhecimento institucional da CEB IPes.
Pontuação só após validação operacional. Reportes falsos penalizam. Ranking semanal e mensal pra dificultar farm. Tudo auditável — quem quiser, baixa o relatório público.
Concedido ao abrir o primeiro chamado válido (após validação pela equipe CEB).
+10 pts10 validações cidadãs — confirmações de "iluminação voltou" ou reaberturas úteis.
+150 ptsIniciar um cluster comunitário com 5+ vizinhos no mesmo problema.
+50 pts10 fotos aprovadas pela equipe — luz, enquadramento e identificação corretos.
+100 pts5 reportes válidos entre 22h e 6h — quando o problema realmente aparece.
+50 ptsReporte de furto ou vandalismo confirmado pela operação CEB e Polícia Civil.
+50 ptsConvidar 3 vizinhos a se cadastrarem e abrirem o primeiro chamado.
+200 pts100 pontos acumulados — o primeiro marco visível de engajamento.
+100 ptsNomes anonimizados conforme LGPD. Cidadão pode optar por exibir nome real nas configurações de privacidade.
Entre no app pra acessar seu painel pessoal de engajamento: pontos acumulados, badges desbloqueadas, histórico completo e progresso para o próximo nível. Disponível também no portal web mediante login.
Entrar para ver minha posiçãoAtendimentos, prazos e produtividade da iluminação pública do DF — atualizados diariamente, com base nos protocolos abertos pelo cidadão. API pública · download CSV · LAI integrada.
Receba notificações por etapa, valide reparos e reabra chamados que não foram resolvidos. Login opcional via gov.br ou WhatsApp.
Se não encontrar a resposta aqui, fale pelos canais ao lado. Ouvidoria registrada via OUV-DF (162) tem retorno em até 15 dias úteis.